Smartphone-Datenrettung: repariert, bis das Gerät selbst entschlüsselt.
Ein Smartphone, das nicht mehr startet, ist selten ein Smartphone mit zerstörtem Speicher. Meistens fehlt nur der Weg dorthin — und den stellen wir auf der Hauptplatine wieder her.
- Hauseigener Reinraum
- Keine Auslagerung
- Unser Labor
- Transparent & fair
Rettung auf Chipebene
Startet ein Gerät nicht mehr, wird unter tausenden mikroskopisch kleinen Bauteilen der Verursacher gesucht, isoliert und ersetzt. Gelingt das nicht, gibt es einen zweiten Weg: Die speichertragenden Bauteile werden von der defekten Hauptplatine auf eine vorbereitete Spenderplatine übertragen. Anschließend startet das Gerät, Sie geben Ihren Code ein — und es entschlüsselt seine Daten selbst.
Smartphone & Tablet
Ob logisch oder physisch — in den meisten Fällen ist der Speicher noch intakt. Die Diagnose klärt, was genau vorliegt.
Wasserschaden
Die häufigste Ursache. Entscheidend ist nicht die Feuchtigkeit, sondern die Korrosion, die sie in Gang setzt — und die läuft weiter.
Sturz & Bruch
Gebrochene Lötstellen, gerissene Leiterbahnen, ein durchgebrochenes Board. Der Speicher übersteht das meistens.
Kein Strom, keine Reaktion
Kurzschluss auf einer der Versorgungsspannungen oder ein defekter Ladebaustein. Das Gerät ist tot, die Daten sind es nicht.
Startet in Schleife
Das System kommt nicht durch den Startvorgang — Softwarefehler oder eine Lötstelle unter dem Prozessor, die sich thermisch gelöst hat.
Vom Symptom zur Ursache.
Niemand sucht nach einem Fehlerbild. Man hört ein Geräusch oder liest eine Meldung — und die drängendste Frage lautet: Darf ich das Gerät noch einmal einschalten?
Symptom
Ins Wasser gefallen
Wahrscheinliche Ursache
Korrosion an Kontakten und unter Bauteilen. Sie beginnt sofort und arbeitet weiter, auch wenn außen alles trocken wirkt.
Was jetzt zu tun ist
Nicht einschalten, nicht laden, nicht föhnen, nicht in Reis legen. So schnell wie möglich zur Reinigung.
Symptom
Lädt nicht mehr, bleibt schwarz
Wahrscheinliche Ursache
Defekter Ladebaustein oder Kurzschluss auf einer Versorgungsspannung.
Was jetzt zu tun ist
Nicht mit verschiedenen Netzteilen durchprobieren — das verschiebt den Fehler nur.
Symptom
Startet immer wieder neu
Wahrscheinliche Ursache
Softwarefehler oder eine thermisch gelöste Lötstelle unter dem Prozessor.
Was jetzt zu tun ist
Kein Zurücksetzen und kein Neuaufspielen der Firmware. Beides vernichtet Schlüsselmaterial.
Symptom
Display kaputt, Gerät läuft aber
Wahrscheinliche Ursache
Rein mechanisch. Die Daten sind unangetastet.
Was jetzt zu tun ist
Nichts überstürzen — oft genügt es, das Display zu ersetzen, um selbst zu sichern.
Symptom
Nach Sturz gar keine Reaktion
Wahrscheinliche Ursache
Gebrochene Lötstellen oder ein Riss in der Platine.
Was jetzt zu tun ist
Nicht schütteln, nicht zerlegen. Das Gerät vollständig einsenden.
Symptom
Sperrcode vergessen
Wahrscheinliche Ursache
Der Code geht in die Ableitung des Schlüssels ein — er ist kein Türsteher, sondern Teil des Schlosses.
Was jetzt zu tun ist
Nicht raten: Die Zahl der Fehlversuche ist begrenzt und arbeitet gegen Sie. Fragen Sie stattdessen vorher — für vergessene Codes gibt es oft einen Weg.
Warum Software hier nicht weiterhilft
Alle bekannten Wiederherstellungsprogramme setzen voraus, dass das Gerät läuft, entsperrt ist und sich am Rechner meldet. Ein Telefon mit Wasserschaden erfüllt keine dieser Bedingungen — es gibt nichts, womit die Software sprechen könnte. Der Weg führt deshalb über die Hardware: Fehler auf der Platine finden, beheben, Gerät starten. Erst danach ist überhaupt eine Frage von Daten. Das passiert vollständig im eigenen Labor in Frankfurt — ausgelagert wird nichts.
Warum das so aufwendig ist.
Kein Fachchinesisch um seiner selbst willen — sondern die Gründe, aus denen sich Preis, Dauer und Erfolgsaussicht ergeben.
Wenn der Sperrcode fehlt
Aktuelle iPhones und Android-Geräte verschlüsseln standardmäßig, und der Code geht in die Ableitung des Schlüssels ein — er ist kein Türsteher, sondern Teil des Schlosses. Mit Code ist der Weg deshalb kurz: Sobald das Gerät wieder läuft, entschlüsselt es selbst. Fehlt der Code, wird es aufwendiger, aber es ist nicht das Ende. In vielen Fällen haben wir Möglichkeiten, einen Sperrcode zu umgehen. Ob eine davon auf Ihr Gerät passt, entscheidet sich an Modell, Softwarestand und Zustand — das klärt die Diagnose, bevor etwas berechnet wird. Voraussetzung ist immer ein rechtmäßiger Zugriffsanspruch.
Warum Auslöten des Speichers nichts bringt
Speicher und Hauptprozessor sind bei modernen Geräten kryptografisch aneinander gebunden. Wird der Speicherbaustein entnommen und extern ausgelesen, liegt danach Chiffrat vor und sonst nichts — der Schlüssel steckt im Sicherheitsteil des Prozessors und verlässt ihn nie. Genau deshalb ist die Reparatur der ursprünglichen Platine der einzige Weg, und genau deshalb werden bei einem Board-Swap Prozessor, Speicher und Sicherheitsbaustein immer gemeinsam übertragen.
Wasserschaden ist ein chemischer Vorgang
Flüssigkeit auf einer Platine unter Spannung wirkt wie ein Elektrolyt: Metall löst sich an einer Stelle und lagert sich an anderer wieder an. Es bilden sich leitende Brücken, wo keine sein sollen. Deshalb ist Einschalten die schlechteste Idee und Reinigung die erste Maßnahme — mechanisch und im Ultraschall, unter dem Mikroskop, bevor überhaupt eine Diagnose möglich ist.
Was der CT-Scanner sichtbar macht
Eine Smartphone-Platine besteht aus mehreren aufeinanderliegenden Lagen. Ein Riss zwischen zweien davon ist von außen unsichtbar — unter dem Mikroskop sieht das Board unversehrt aus, und trotzdem startet nichts. Der Computertomograf durchleuchtet die Platine und zeigt die inneren Lagen: gebrochene Durchkontaktierungen, gerissene Leiterbahnen unter Bauteilen, verlagerte Lötkugeln unter dem Prozessor. Das geht, ohne etwas auszulöten — was zählt, weil jedes Auslöten Wärme in ein ohnehin beschädigtes Board bringt. Erst nach diesem Bild steht fest, ob sich die Platine instand setzen lässt oder ob die speichertragenden Bauteile auf eine Spenderplatine wandern müssen.
Der Board-Swap
Ist die Platine zu stark beschädigt, um sie instand zu setzen, werden die speichertragenden Bauteile auf eine vorbereitete Platine desselben Modells übertragen. Das ist Feinarbeit unter dem Mikroskop und keine Routine — aber es ist der Weg, der bleibt, wenn Leiterbahnen unter dem Prozessor gerissen sind.
Was danach mit dem Gerät ist
Wir sagen es vorher, damit es keine Enttäuschung gibt: Bei einer Datenrettung hat der Datenerhalt Vorrang vor der Gerätefunktion. Ein Telefon, dessen speichertragende Bauteile auf eine Laborplatine gewandert sind, ist danach kein Alltagsgerät mehr. Zurück bekommen Sie es trotzdem immer, auf Wunsch mit lose beigelegten Teilen.
Bevor Sie etwas tun.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos — Sie erfahren, was möglich ist, bevor etwas kostet.
Datenträger sofort außer Betrieb nehmen — jede weitere Nutzung kann den Verlust beschleunigen.
Keine Rettungsversuche mit Tools aus dem Internet.
Gerät oder Datenträger nicht selbst öffnen.
Zu einem zuverlässigen Datenretter bringen — Analyse, dann Angebot.
Die Fehler, die es teuer machen.
Fast jeder gut gemeinte Reflex vergrößert den Schaden. Deshalb hier nicht nur die Regel, sondern auch der Grund — eine Anweisung ohne Begründung befolgt niemand.
Nach Wasserkontakt nicht einschalten und nicht laden.
Spannung auf einer feuchten Platine treibt die Korrosion an. Jeder Einschaltversuch kostet Substanz.
Kein Reis, kein Föhn, kein Heizkörper.
Trocknen erreicht die Stellen nicht, an denen die Korrosion sitzt — unter Bauteilen und Abschirmblechen.
Kein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Dabei wird das Schlüsselmaterial vernichtet. Die Daten sind danach physisch noch da und für immer unlesbar.
Keine Firmware neu aufspielen.
Ein Neuaufspielen schreibt und liest nicht. Unter Dateiverschlüsselung ist das gleichbedeutend mit Löschen.
Den Sperrcode nicht raten.
Die Zahl der Fehlversuche ist in Hardware begrenzt, bei Erreichen der Obergrenze wird das Schlüsselmaterial verworfen. Rateversuche verbrauchen also genau den Spielraum, den wir sonst noch nutzen können.
Kein Fernlöschen auslösen.
Wer ein verlorenes Gerät aus der Ferne löscht und es später doch wiederfindet, hat die Daten selbst entfernt.
Was das ungefähr kostet.
Was eine Smartphone-Datenrettung kostet, hängt daran, wie tief in die Platine eingegriffen werden muss. Vier Fälle aus dem Alltag — der Betrag steht in jedem Fall vor der Arbeit schriftlich fest.
Ihr Fall
Display gebrochen, das Gerät läuft noch
Was daraus wird
Meist gar kein Fall für die Datenrettung: Display ersetzen, danach sichern Sie selbst. Wir sagen Ihnen das auch dann, wenn Sie mit einer Datenrettungsanfrage kommen.
Richtwert
ab 99 €
Ihr Fall
Sperrcode vergessen, das Gerät startet normal
Was daraus wird
Arbeit auf System- und Firmwareebene. In vielen Fällen kommen wir an einem vergessenen Code vorbei; was bei Ihrem Modell und Softwarestand möglich ist, sagt die Diagnose.
Richtwert
ab 299 €
Ihr Fall
Ins Wasser gefallen, startet nicht mehr
Was daraus wird
Reinigung der Platine, Korrosion entfernen, defekte Bauteile unter dem Mikroskop ersetzen, Gerät starten, Daten sichern.
Richtwert
ab 499 €
Ihr Fall
Platine gebrochen, Speicher unversehrt
Was daraus wird
Board-Swap: Die speichertragenden Bauteile wandern gemeinsam auf eine vorbereitete Spenderplatine.
Richtwert
nach Diagnose
Beispiele sind Richtwerte, kein Angebot. Was Ihr Fall kostet, steht nach der Diagnose schriftlich fest — erst danach entscheiden Sie, ob wir weitermachen. Wo oben „nach Diagnose" steht, kennt unsere Preisliste den Fall nicht als Pauschale; er wird einzeln kalkuliert und im Kostenvoranschlag aufgeschlüsselt.
Unsere Diagnose-Tarife.
Sie bestimmen das Tempo. Hin- und Rückversand sind in jedem Tarif enthalten — ab Standard holen wir bei Ihnen ab. Und immer erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Rettung beginnen.
Economy
0 €
kostenlose Diagnose
- Diagnose
- ca. 5 Werktage
- Nach der Freigabe
- Reguläre Reihenfolge
- Rückmeldung
- Per E-Mail
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenloser Hin- und Rückversand
Standard
99 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- in 2 Werktagen
- Nach der Freigabe
- Bevorzugt eingeplant
- Rückmeldung
- E-Mail und Rückruf
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenlose Abholung und Rückversand
Emergency
249 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- am nächsten Werktag
- Nach der Freigabe
- Wird vorgezogen
- Rückmeldung
- Fester Ansprechpartner
Schriftlicher Kostenvoranschlag · Express-Abholung und -Rückversand. Eingang bis 12 Uhr: Diagnose noch am selben Werktag.
Die Economy-Diagnose ist kostenlos. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr auch dann an, wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen — sie wird nicht mit einer späteren Datenrettung verrechnet. So oder so entscheiden Sie nach dem Angebot frei, ob wir weitermachen.
In vier Schritten zu Ihren Daten.
- 01
Einsenden oder vorbeibringen
Online beauftragen oder ohne Termin in Frankfurt-Sachsenhausen abgeben.
- 02
Diagnose
Wir prüfen den Datenträger und senden Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
- 03
Freigabe & Rettung
Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Datenrettung.
- 04
Rückgabe der Daten
Auf Datenträger im Paket oder über einen verschlüsselten Cloud-Download.
Wo auch wir an eine Grenze kommen
Bei Smartphones liegt die Grenze selten an der Hardware und fast immer am Schlüsselmaterial. Ist es vernichtet, nützt auch ein Gerät nichts mehr, das wieder einwandfrei läuft. Ein vergessener Sperrcode gehört dagegen meistens nicht in diese Liste.
Werksreset bereits durchgeführt
Das Schlüsselmaterial ist vernichtet. Kein Verfahren bringt es zurück.
Zerstörter Prozessor
Ist der Baustein zerstört, der den Schlüssel hält, ist der Schlüssel weg — auch bei unversehrtem Speicher.
Gerät bereits mehrfach geöffnet
Vorarbeiten anderer Werkstätten, insbesondere Hitze- und Lötspuren im Bereich des Prozessors, verkleinern den Spielraum erheblich.
Kurz beantwortet.
Was kostet die Datenrettung?
Wir arbeiten mit transparenten Fixpreisen nach Fehlerbild — je nach Medium ab 99 €, 299 € oder 499 €; bei Totalschaden individuell. Vor jeder Rettung erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag und entscheiden frei, ob wir weitermachen.
Zahle ich auch, wenn keine Daten gerettet werden?
Die Economy-Diagnose ist kostenlos — lehnen Sie danach ab, entstehen keine Kosten. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr (99 € bzw. 249 €) auch bei Ablehnung an; sie wird nicht mit einer späteren Rettung verrechnet. Die eigentliche Datenrettung berechnen wir erst nach Ihrer Freigabe.
Wie lange dauert es?
Die Diagnose dauert je nach Tarif ca. 5 Werktage (Economy), 2 Werktage (Standard) oder einen Werktag (Emergency) — bei Emergency mit Eingang bis 12 Uhr noch am selben Werktag. Wie lange die eigentliche Rettung dauert, hängt vom Fehlerbild ab und steht im Kostenvoranschlag.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform, geben nichts an Dritte weiter und lagern nicht aus. Ihre Daten liegen ausschließlich auf unserem verschlüsselten Server und werden nach der Übergabe restlos gelöscht.
Kann ich den Datenträger einsenden?
Ja. Der Hin- und Rückversand ist in allen Diagnose-Tarifen enthalten; bei Standard und Emergency holen wir den Datenträger bei Ihnen ab. Oder Sie kommen ohne Termin in unser Labor in Frankfurt-Sachsenhausen.
Welche Daten lassen sich retten?
Alles, was das Gerät selbst führt: Fotos und Videos, Nachrichten und Chatverläufe, Kontakte, Notizen, Sprachmemos und die Daten installierter Apps. Voraussetzung ist, dass das Gerät startet und Sie den Code haben.
Funktioniert mein Handy hinterher wieder?
Nicht zugesichert. Priorität hat der Datenerhalt, nicht die Gerätefunktion — bei einer Übertragung der Bauteile auf eine Laborplatine ist das Gerät danach kein Alltagsgerät mehr. Zurück bekommen Sie es auf Wunsch immer.
Brauchen Sie meinen Sperrcode?
Wenn Sie ihn haben: unbedingt beilegen. Er ist Teil der Schlüsselableitung, und mit ihm ist die Rettung der kürzeste und günstigste Weg — das Gerät entschlüsselt selbst, sobald es wieder läuft. Haben Sie ihn nicht mehr, ist der Fall deswegen nicht erledigt: In vielen Fällen kommen wir auch ohne Code weiter. Was bei Ihrem Modell geht, klärt die Diagnose. Vorausgesetzt ist ein rechtmäßiger Zugriffsanspruch — es muss Ihr Gerät sein oder Sie müssen berechtigt sein, darauf zuzugreifen.
Können Sie auch Tablets?
Ja, technisch ist es dieselbe Arbeit. Schildern Sie in der Anfrage Modell und Schadensbild.
Mein Display ist kaputt, das Gerät läuft aber noch.
Dann ist es kein Fall für die Datenrettung, sondern für eine Reparatur — anschließend sichern Sie selbst. Das ist der günstigere Weg, und wir sagen es Ihnen auch dann, wenn Sie mit einer Datenrettungsanfrage kommen.
Data Recovery Professionals
Ein weltweiter Zusammenschluss unabhängiger, inhabergeführter Datenrettungsunternehmen. Die Mitglieder tauschen Verfahren aus professioneller Datenrettung, Forensik und Software-Entwicklung aus — bei seltenen Schadensbildern steht damit das Wissen der ganzen Gruppe hinter Ihrem Datenträger.
Jede Stunde zählt. Reden wir.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos.
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