Datenrettung von Festplatten Wir holen sie zurück.
Hunderttausende Gigabyte haben wir schon von defekten Festplatten gerettet — im eigenen Reinraumlabor in Frankfurt, mit Diagnose vor der Rettung und Freigabe durch Sie.
- Hauseigener Reinraum
- Keine Auslagerung
- Unser Labor
- Transparent & fair
Maßarbeit im Nanobereich
Mechanische Festplatten sind weltweit die meistgenutzten Speichermedien. Mit steigender Datendichte wächst die Komplexität: Leseköpfe schweben nur ~3 nm über den Magnetscheiben — schon ein einziges Staubkorn kann katastrophale Schäden verursachen. Deshalb arbeiten wir mit eigenem Reinraum, modernen Werkzeugen, hochausgebildeten Technikern und einer eigenen R&D-Abteilung.
Festplatte / HDD
Ob logisch oder physisch — in den meisten Fällen ist der Speicher noch intakt. Die Diagnose klärt, was genau vorliegt.
Logischer Fehler
Gelöschte Daten oder eine formatierte Festplatte — die Daten sind meist noch vorhanden.
Kopfcrash & Mechanik
Klackern, Schleifgeräusche oder nach einem Sturz: Die Leseköpfe sind beschädigt. Öffnung nur im Reinraum.
Elektronik & Firmware
Laufwerk wird nicht erkannt, Elektronikdefekt oder Firmwarefehler auf der Platine.
Motorschaden
Der Motor läuft nicht mehr an, die Magnetscheiben drehen nicht — wir tauschen im Reinraum.
Vom Symptom zur Ursache.
Niemand sucht nach einem Fehlerbild. Man hört ein Geräusch oder liest eine Meldung — und die drängendste Frage lautet: Darf ich das Gerät noch einmal einschalten?
Symptom
Klackt oder tickt im Takt
Wahrscheinliche Ursache
Der Schreib-Lese-Kopf findet seine Spur nicht mehr und wird immer wieder in die Ausgangsposition zurückgefahren. Typisch nach einem Sturz, aber auch bei Verschleiß am Kopfstapel.
Was jetzt zu tun ist
Sofort ausschalten und ausgesteckt lassen. Jeder Startversuch fährt die Köpfe erneut über die Magnetscheibe.
Symptom
Piept, brummt, läuft nicht an
Wahrscheinliche Ursache
Die Köpfe haften auf der Oberfläche, oder der Spindelmotor ist blockiert. Der Antrieb versucht loszudrehen und schafft es nicht.
Was jetzt zu tun ist
Strom weg. Nicht schütteln, nicht klopfen — die Köpfe lassen sich nur unter Sicht von der Scheibe lösen.
Symptom
Schleift oder kratzt
Wahrscheinliche Ursache
Kopfcrash: Der Kopf berührt die Magnetschicht und trägt sie ab. Der Abrieb beschädigt weitere Spuren.
Was jetzt zu tun ist
Ausschalten, sofort. Hier machen Sekunden Laufzeit den Unterschied.
Symptom
Dreht normal, wird aber nicht erkannt
Wahrscheinliche Ursache
Meist ist der Firmwarebereich beschädigt — der für das Betriebssystem unsichtbare Teil, in dem die Platte ihre eigene Verwaltung ablegt. Auch ein Elektronikdefekt sieht von außen so aus.
Was jetzt zu tun ist
Keine Reparaturwerkzeuge, nicht initialisieren. Mechanisch ist alles in Ordnung.
Symptom
Meldet die falsche Größe oder einen fremden Namen
Wahrscheinliche Ursache
Die interne Übersetzungstabelle zwischen logischer Adresse und physischer Position ist beschädigt.
Was jetzt zu tun ist
Nicht formatieren. Der Inhalt ist da, es fehlt der Weg dorthin.
Symptom
Sehr langsam, Kopiervorgänge brechen ab
Wahrscheinliche Ursache
Defekte Sektoren. Die Platte versucht jede problematische Stelle mehrfach zu lesen und blockiert dabei minutenlang.
Was jetzt zu tun ist
Nicht prüfen, sondern sichern lassen. Jeder Leseversuch belastet eine Mechanik, die bereits Mühe hat.
Warum das so aufwendig ist.
Kein Fachchinesisch um seiner selbst willen — sondern die Gründe, aus denen sich Preis, Dauer und Erfolgsaussicht ergeben.
Warum ein Spenderlaufwerk mehr sein muss als „dasselbe Modell"
Beim Kopftausch wird der komplette Kopfstapel ersetzt. Damit die neuen Köpfe die vorhandenen Spuren überhaupt lesen können, müssen Kopfanzahl und -belegung, der Vorverstärker auf dem Stapel, die Firmware-Generation und die Fertigungsserie zusammenpassen. Ein Spender mit gleicher Modellnummer, aber anderer Serie steuert die Köpfe mit falschen Werten an — und beschädigt beim ersten Anlauf die Oberfläche.
Warum der Platinentausch aus dem Internet nicht funktioniert
Ein häufiger Ratschlag, der seit gut fünfzehn Jahren nicht mehr trägt: Moderne Festplatten speichern individuelle Kalibrierwerte in einem Baustein auf der eigenen Platine. Diese Werte gehören zu genau diesem Laufwerk. Wird nur die Platine getauscht, ohne sie zu übertragen, bleibt die Platte unlesbar — und der Firmwarebereich kann zusätzlich Schaden nehmen.
Firmwarebereich und Übersetzungstabelle
Jede Festplatte reserviert einen Bereich, den das Betriebssystem nie zu sehen bekommt. Dort liegen Firmware-Module, Defektlisten und die Tabelle, die logische Adressen in physische Positionen übersetzt. Ist dieser Bereich beschädigt, meldet sich ein mechanisch einwandfreies Laufwerk mit falscher Kapazität, fremdem Namen oder gar nicht. Repariert wird das nicht am Dateisystem, sondern eine Ebene darunter — mit Werkzeugen, die die Platte in einen Werksmodus versetzen.
Überlappende Spuren (SMR)
Um mehr Kapazität unterzubringen, schreiben viele große Laufwerke ihre Spuren überlappend wie Dachziegel. Das erhöht die Dichte, macht aber jedes Ändern zu einem Umschreiben ganzer Zonen — die Platte muss im Hintergrund ständig aufräumen. Für eine Datenrettung heißt das: Solche Laufwerke müssen daran gehindert werden, während des Auslesens weiterzuarbeiten, und ihre Verwaltung ist deutlich komplexer als bei klassisch geschriebenen Platten.
Heliumgefüllte Laufwerke
Sehr große Laufwerke sind mit Helium gefüllt und hermetisch verschlossen. Der geringere Widerstand erlaubt dünnere Scheiben und engere Abstände — und macht das Öffnen zu einem Eingriff, nach dem die ursprünglichen Betriebsbedingungen nicht mehr gegeben sind. Solche Fälle werden einzeln bewertet.
Dateisysteme und Anschlüsse
Ob NTFS, exFAT, APFS, HFS+, ext4 oder ReFS, ob SATA, SAS oder ein externes Gehäuse mit USB: Für die Rettung spielt es erst in der zweiten Phase eine Rolle. Zuerst geht es darum, überhaupt ein vollständiges Abbild zu bekommen — die Struktur darin wird anschließend am Abbild rekonstruiert.
Bevor Sie etwas tun.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos — Sie erfahren, was möglich ist, bevor etwas kostet.
Datenträger sofort außer Betrieb nehmen — jede weitere Nutzung kann den Verlust beschleunigen.
Keine Rettungsversuche mit Tools aus dem Internet.
Gerät oder Datenträger nicht selbst öffnen.
Zu einem zuverlässigen Datenretter bringen — Analyse, dann Angebot.
Die Fehler, die es teuer machen.
Fast jeder gut gemeinte Reflex vergrößert den Schaden. Deshalb hier nicht nur die Regel, sondern auch der Grund — eine Anweisung ohne Begründung befolgt niemand.
Nicht wiederholt einschalten, um zu prüfen, ob es wieder geht.
Bei mechanischem Schaden ist jeder Startversuch ein weiterer Überflug des beschädigten Kopfes über die Datenoberfläche.
Kein chkdsk und keine Datenträgerreparatur.
Diese Werkzeuge schreiben. Sie bauen das Inhaltsverzeichnis aus bereits beschädigten Angaben neu auf und überschreiben dabei die Verweise, aus denen sich die Dateien sonst rekonstruieren ließen.
Kein Klonen mit Bordmitteln bei defekten Sektoren.
Gewöhnliche Kopierwerkzeuge wiederholen Leseversuche endlos und halten die Mechanik stundenlang an derselben problematischen Stelle fest.
Das Gehäuse nicht öffnen.
Der Kopf schwebt wenige Nanometer über der Scheibe. Ein Staubkorn ist ein Vielfaches davon groß.
Die Platine nicht gegen eine baugleiche tauschen.
Ohne Übertragung der individuellen Kalibrierwerte wird die Platte nicht lesbar — und der Firmwarebereich kann zusätzlich beschädigt werden.
Nicht einfrieren.
Ein Forenmythos aus den Neunzigern. Beim Auftauen entsteht Kondenswasser im Inneren, und das ist genau dort, wo es am wenigsten sein darf.
Fixpreise nach Fehlerbild.
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gewählten Diagnose. Vor jeder Rettung erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
Logischer Fehler
299 €
Gelöschte Daten oder formatierte Festplatte.
Physischer Schaden
899 €
bis 2 TB
Nicht erkannt, klackert, heruntergefallen, Schleifgeräusche, Elektronik- oder Firmwaredefekt, Motor läuft nicht an. Zzgl. 100 € je weitere 2 TB.
Totalschaden
individuell
Bruch, Brand-, Wasserschaden, Fremdeingriff oder irreparable Elektronikdefekte.
Unsere Diagnose-Tarife.
Sie bestimmen das Tempo. Hin- und Rückversand sind in jedem Tarif enthalten — ab Standard holen wir bei Ihnen ab. Und immer erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Rettung beginnen.
Economy
0 €
kostenlose Diagnose
- Diagnose
- ca. 5 Werktage
- Nach der Freigabe
- Reguläre Reihenfolge
- Rückmeldung
- Per E-Mail
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenloser Hin- und Rückversand
Standard
99 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- in 2 Werktagen
- Nach der Freigabe
- Bevorzugt eingeplant
- Rückmeldung
- E-Mail und Rückruf
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenlose Abholung und Rückversand
Emergency
249 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- am nächsten Werktag
- Nach der Freigabe
- Wird vorgezogen
- Rückmeldung
- Fester Ansprechpartner
Schriftlicher Kostenvoranschlag · Express-Abholung und -Rückversand. Eingang bis 12 Uhr: Diagnose noch am selben Werktag.
Die Economy-Diagnose ist kostenlos. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr auch dann an, wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen — sie wird nicht mit einer späteren Datenrettung verrechnet. So oder so entscheiden Sie nach dem Angebot frei, ob wir weitermachen.
In vier Schritten zu Ihren Daten.
- 01
Einsenden oder vorbeibringen
Online beauftragen oder ohne Termin in Frankfurt-Sachsenhausen abgeben.
- 02
Diagnose
Wir prüfen den Datenträger und senden Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
- 03
Freigabe & Rettung
Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Datenrettung.
- 04
Rückgabe der Daten
Auf Datenträger im Paket oder über einen verschlüsselten Cloud-Download.
Wo auch wir an eine Grenze kommen
Eine Festplatte ist ein mechanisches Gerät, und mechanische Schäden sind nicht rückgängig zu machen. Was wir retten können, hängt davon ab, wie viel Datenoberfläche noch intakt ist.
Großflächig abgetragene Magnetschicht
Wo die Beschichtung fehlt, gibt es keinen Träger mehr, von dem sich lesen ließe. Häufigste Ursache: eine klackernde Platte, die noch stundenlang weiterlief.
Überschriebene Bereiche
Wurde nach dem Datenverlust weiter auf die Platte geschrieben, ist an diesen Stellen nichts mehr zu holen.
Kein passender Spender verfügbar
Bei sehr alten oder sehr seltenen Baureihen kann die Beschaffung eines geeigneten Spenderlaufwerks scheitern oder unwirtschaftlich werden.
Verschlüsselt ohne Schlüssel
Ist die Platte verschlüsselt und der Wiederherstellungsschlüssel nicht auffindbar, endet die Arbeit an der Verschlüsselung — auch bei einwandfrei geretteter Hardware.
Kurz beantwortet.
Was kostet die Datenrettung?
Wir arbeiten mit transparenten Fixpreisen nach Fehlerbild — je nach Medium ab 99 €, 299 € oder 499 €; bei Totalschaden individuell. Vor jeder Rettung erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag und entscheiden frei, ob wir weitermachen.
Zahle ich auch, wenn keine Daten gerettet werden?
Die Economy-Diagnose ist kostenlos — lehnen Sie danach ab, entstehen keine Kosten. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr (99 € bzw. 249 €) auch bei Ablehnung an; sie wird nicht mit einer späteren Rettung verrechnet. Die eigentliche Datenrettung berechnen wir erst nach Ihrer Freigabe.
Wie lange dauert es?
Die Diagnose dauert je nach Tarif ca. 5 Werktage (Economy), 2 Werktage (Standard) oder einen Werktag (Emergency) — bei Emergency mit Eingang bis 12 Uhr noch am selben Werktag. Wie lange die eigentliche Rettung dauert, hängt vom Fehlerbild ab und steht im Kostenvoranschlag.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform, geben nichts an Dritte weiter und lagern nicht aus. Ihre Daten liegen ausschließlich auf unserem verschlüsselten Server und werden nach der Übergabe restlos gelöscht.
Kann ich den Datenträger einsenden?
Ja. Der Hin- und Rückversand ist in allen Diagnose-Tarifen enthalten; bei Standard und Emergency holen wir den Datenträger bei Ihnen ab. Oder Sie kommen ohne Termin in unser Labor in Frankfurt-Sachsenhausen.
Meine Festplatte klackt. Kann ich sie nochmal anschließen, um schnell etwas zu kopieren?
Nein. Klackern heißt, dass der Kopf seine Spur nicht mehr findet. Jeder weitere Start fährt ihn erneut über die Magnetscheibe — so wird aus einem Kopfschaden ein Oberflächenschaden, und das ist die aufwendigste Form der Datenrettung.
Die Platte ist noch in der Garantie. Soll ich sie zuerst umtauschen?
Auf keinen Fall, wenn Ihnen die Daten wichtig sind. Ein Garantieaustausch liefert ein neues Laufwerk — Ihre Daten bleiben im alten und sind damit weg. Erst retten, dann tauschen.
Warum kostet eine 8-TB-Platte mehr als eine 1-TB-Platte?
Weil die Arbeit mit der Kapazität wächst: Mehr Scheiben bedeuten mehr Köpfe, die zusammenpassen müssen, und ein sektorweises Abbild dauert um ein Vielfaches länger. Deshalb der Aufschlag je weitere 2 TB.
Kann ich meine externe Festplatte ausbauen und nur die nackte Platte schicken?
Bitte nicht. Bei externen Laufwerken ist häufig die Elektronik im Gehäuse die Fehlerquelle, und manche Modelle verschlüsseln über genau diese Platine. Schicken Sie das Gerät vollständig.
Data Recovery Professionals
Ein weltweiter Zusammenschluss unabhängiger, inhabergeführter Datenrettungsunternehmen. Die Mitglieder tauschen Verfahren aus professioneller Datenrettung, Forensik und Software-Entwicklung aus — bei seltenen Schadensbildern steht damit das Wissen der ganzen Gruppe hinter Ihrem Datenträger.
Jede Stunde zählt. Reden wir.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main